Bei 12-travel sorgenlos Urlaub buchen & kostenfrei stornieren*.

Gäste werden mittels Infoschreiben informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie reisen wollen Die Durchführbarkeit der Reise wird geprüft. Reisen, die nicht durchführbar sind und Reisen, für die wir keine Rückmeldung erhalten haben, werden automatisch kostenfrei storniert.

• bis einschließlich 15.05.: Ägypten

Gäste werden mittels Infoschreiben informiert und müssen sich bis zu dem im Schreiben genannten Datum melden, wenn sie nicht reisen wollen.

• bis einschließlich 15.05.: Schweiz, Portugal (Algarve Abreise ab 01.05.), Italien (Individualreisen - Abreise ab 01.05.)
• bis einschließlich 22.05.: Türkei, Zypern, Kroatien, Kanaren
• bis einschließlich 29.05.: Spanien (Kanaren)
• bis einschließlich 31.05.: Kenia (Abreise ab 01.05.), Griechenland (Abreise ab 14.05.), Tunesien
• bis einschließlich 07.06.: Bulgarien, Ägypten, Spanien Festland
• bis einschließlich 15.06.: Kuba, Mexiko, Portugal (Festland, Madeira und Azoren), Vereinigte Arabische Emirate
• bis einschließlich 30.06.: Malediven, Seychellen

folgende Reisen werden abgesagt:

• bis einschließlich 16.05.: Deutschland
• bis einschließlich 15.05.: Österreich
• bis einschließlich 31.05.: Abu Dhabi, Montenegro, Bahrain, Marokko, Ungarn, Italien
• bis einschließlich 15.06.: Oman, Tschechien
• bis einschließlich 30.06.: Mauritius, Thailand
• bis einschließlich 31.10.: Kapverden

Aufgrund der aktuellen Entscheidung des Auswärtigen Amtes, die Reisewarnung für rund 160 Länder außerhalb der EU zu verlängern, hat schauinsland-reisen sich nunmehr auch entschieden, weitere Reisen abzusagen.

Auf dieser Grundlage hat sich schauinsland-reisen zur Absage von folgenden Reisen entschlossen:

• bis einschließlich 13.05.2021: Italien, Griechenland (ohne Rhodos)
• bis einschließlich 14.05.2021: Kuba, Griechenland (Rhodos)
• bis einschließlich 15.05.2021: Kroatien, Spanisches Festland, Zypern, Thailand, Bali
• bis einschließlich 18.05.2021: Österreich
• bis einschließlich 31.05.2021: Bulgarien, Kapverden, Mauritius, Montenegro, Tunesien, USA, Frankreich, Belgien, Niederlande, Tschechien, Schweiz, Polen

Dies Betrifft alle Nur-Hotel-Buchungen und Pauschalreisen, gebucht bei schauinsland-reisen und schauinsland-reisen dynamisch. Die Rückerstattung der geleisteten Zahlung erfolgt automatisch.

Die Deutschland-Reisen werden individuell unter Betrachtung der Corona-Schutzverordnungen der jeweiligen Bundesländer geprüft bzw. abgesagt.

Für folgende Ziele gibt es eine kurzfristige Buchungs- und Reisemöglichkeit unter Akzeptanz der bestehenden Verpflichtungen:
Ägypten, Kanarische Inseln, Mallorca, Madeira, Dom. Rep, Malediven, Türkei, V.A.E(DXB)

Alle weiteren Reisen finden nach aktuellem Stand dieser Veröffentlichung statt. Auch hier kann es jedoch noch zu Verschiebungen, etwa aufgrund von Flugplananpassungen oder verspäteten Hotelöffnungen kommen. In einem solchen Fall informieren wir die betreffenden Reisenden proaktiv. Bitte beachten Sie, dass die Entwicklung sehr dynamisch ist und dass es kurzfristig zu Änderungen kommen kann.

Alle Information finden Sie hier.

Reisen in folgende Länder werden abgesagt

• bis einschließlich 13.05.: Griechenland
• bis einschließlich 15.05.: Portugal (Madeira, Algarve und Lissabon)
• bis einschließlich 17.05.: Polen
• bis einschließlich 19.05.: Österreich, Schweiz
• bis einschließlich 20.05.: Italien, Seychellen, Spanien Festland
• bis einschließlich 21.05.: Deutschland
• bis einschließlich 22.05.: Abu Dhabi
• bis einschließlich 31.05.: Portugal (Regionen Alentejo, Centro und Norte sowie die autonome Region Azoren), Bulgarien, Tschechien, Ägypten, Tunesien, Marokko, Malta, Mauritius, Frankreich, Oman, Kap Verden, Sri Lanka, Zypern
• bis einschließlich 30.06.: Montenegro, Indonesien, Thailand, Tansania

Aktuelle Infos finden sie hier.

Aktuelle Reiseabsagen

Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen

Aufgrund der Corona-Pandemie sagen wir weitere Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen der Marken alltours, alltours dynamisch und byebye in folgende Urlaubsziele ab.

• Absage bis 18.05.: Österreich
• Absage bis 20.05.: Ägypten (SSH und RMF), Tunesien, Kroatien, Montenegro, Portugal (Algarve, Azoren), Zypern, Indivisualreisen (außer Polen, Schweiz), Deutschland (außer Modellregionen)
• Absage bis 31.05.: Bulgarien, Marokko, Indonesien, Mauritius, Oman, Singapur, Südafrika, Thailand, VAE

Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen

Mit unseren nachfolgenden Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen bieten wir Kunden Flexibilität und Sicherheit bei der Buchung Ihrer Reise.

Winter 2020/21
Gültig für: Buchungen von alltours Klassik*
Buchungsdatum: Ab 29.05.2020
Abreise: 01.11.2020 - 31.03.2021
Kostenfreie Umbuchung/Stornierung: Bis 14 Tage vor Abreise

Sommer 2021
Gültig für: Buchungen von alltours Klassik*
Buchungsdatum: Ab 17.09.2020
Abreise: 01.04. - 31.10.2021 Kostenfreie Umbuchung/Stornierung: Bis 15.03.2021

Alle Infos finden Sie hier.

Aufgrund der aktuellen Lage werden folgende Reisen werden ausgesetzt:

• bis einschließlich 30.04.: Ibiza, Frankreich, Skandinavien, Osteuropa
• bis einschließlich 04.05.: Portugal (Faro)
• bis einschließlich 09.05.: Österreich
• bis einschließlich 14.05.: Griechenland (KGS, RHO, CFU)
• bis einschließlich 15.05.: Malediven (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Dubai (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Ras Al Khaimah (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Kanaren (Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Türkei (Antalya - Durchführung, Umbuchung oder Stornierung), Belgien, Italien, Malta, Niederlande, Polen, Tschechien, Deutschland (außer Modellregion LBC), Schweiz
• bis einschließlich 22.05.: Portugal (Madeira), Menorca, Zypern
• bis einschließlich 23.05.: Spanien Festland
• bis einschließlich 24.05.: Kuba
• bis einschließlich 31.05.: Fernreisen (außer CUN, MLE, DXB, RKT, PUJ), Griechenland (außer GPA, HER, KGS, RHO, CFU), Kroatien, Portugal (außer FAO, FNC), Seychellen
• bis einschließlich 15.06.: Ägypten, Bulgarien, Kap Verden, Marokko Tunesien, Türkei (außer AYT)

Aktuelle Infos finden Sie hier.

Erstattungen

Aldiana wird bei abgesagten Reisen den bereits geleisteten Reisebetrag in Form einer Gutschrift vollumfänglich erstatten. Für die Akzeptanz dieses Gutscheins bieten wir unseren gemeinsamen Kunden als Dankeschön den Aldiana Freundschaftsbonus in Höhe von € 100,- pro Vollzahler für jede Umbuchung an (unabhängig vom neuen Reisetermin).

Aktuelle Meldungen und Infos zu einzelnen Reiseländern finden Sie hier.

Für alle Buchungen in Zielgebiete mit Reisewarnung mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020, wo die Kunden nicht reisen möchten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung ab sofort immer für 1 Woche vor dem Abreisedatum.

Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020:

Wir werden für alle Kunden, welche reisen möchten und die Leistungserbringung für uns möglich ist, die Reiseverträge erfüllen.
Für Kunden, welche nicht mehr reisen möchten aufgrund der Pandemieumstände, welche zum Zeitpunkt ihrer Buchung in der Form noch nicht bekannt sein konnten, akzeptieren wir eine kostenfreie Rücktrittserklärung durch den Kunden ab sofort immer für 1 Woche vor dem Abreisedatum.
Über eine Verlängerung informieren wir euch aktiv.

Buchungen mit Buchungsdatum ab 01.03.2020:

Wir halten uns für alle Kunden, bei denen die Leistungserbringung für uns möglich ist, an die bestehenden Reiseverträge gebunden. Diese Reisen sagen wir nicht ab.
Allerdings bieten wir allen Kunden an, eine Kulanzstornierung zu prüfen und ggf. zu 75,-- € pro Person zu stornieren, sofern diese nicht reisen möchten. Wird diese Stornierung dann so durchgeführt, stellen wir dem Kunden ein insolvenzabgesichertes Guthaben für ihre eingezahlten Reisepreise aus, welches auf der Buchung verbleibt. Das Guthaben ist auf eine neue LMX-Reise bis einschließlich 31.10.2021 und nur bei Euch einlösbar.

Diese Regelung gilt für alle Abreisen bis 31.10.2020 und kann auch für Buchungen mit Buchungsdatum vor dem 01.03.2020 angewendet werden. Sofern die Reisewarnung für die betroffenen Teile Spaniens, zum Beispiel Balearen, wieder aufgehoben wird, werden wir diese Regelung gemeinsam neu bewerten.

Erstattungen

Die Abteilung welche die Rückabwicklung von Reiseverträgen, welcher ein aufwändiger und größtenteils manueller Prozess ist, bei uns bearbeitet ist für normale Zeiten mit ausreichend Personal besetzt. In normalen Zeiten müssen täglich 5-10 Rückabwicklungen von Reiseverträgen bearbeitet werden. Durch die Auswirkungen der Corona Krise haben wir es nun mit mehreren Tausend innerhalb weniger Tage zu tun. Natürlich werden wir mehr Kollegen für die Rückabwicklung von Reiseverträgen bereitstellen, diese müssen aber erst in den Abläufen geschult werden und auch bei uns sind momentan nicht sehr viele Kollegen im Büro. Bitte stellen Sie sich daher schon jetzt darauf ein das es in diesen unnormalen Zeiten leider zu Verzögerungen kommen kann, für die wir uns bereits jetzt in aller Form entschuldigen möchten. Wir können schon jetzt sagen das sich die Bearbeitungszeit leider mindestens 4 – 6 Wochen hinziehen wird. Bitte seien Sie versichert das wir natürlich alles Menschenmögliche tun werden und hoffen auf Ihr Verständnis. Sollten sich zwischenzeitlich Aspekte bzw. Änderungen ergeben, die uns schneller und weniger aufwändig bei der Rückabwicklung von Reiseverträgen agieren lassen, kommen wir natürlich sofort und unaufgefordert auf Sie zurück.

Alle wichtigen Information zum Thema finden sie hier.